POLÍTICA DE TROCA — Mundo kids moda infantil
Esta política de troca é válida a partir de Apr 2023.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Condições para efetuar uma troca:
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original, portando as etiquetas.
Lembre-se que você tem o prazo de até 7 [sete] dias a contar da data do recebimento para enviar e-mail para [email protected], com as suas informações Pessoais [Nome Completo] Número do Pedido e as descrições do novo produto escolhido.
Após o recebimento do contato a empresa entrará em contato com envio de E-mail no prazo máximo de até 3 [Três] dias para envio de informações acerca do reenvio da mercadoria.
Com recebimento da mercadoria nossa equipe fará uma analise das condições do produto nas conformidades novo produto será reenviado para seu endereço no prazo de até 3 [Três] dias uteis dias.
Os custos financeiros de envio e reenvio das mercadorias em todas as hipoteses é de responsabilidade do Consumidor/Cliente.
Lembre-se que você é bem vindo em nossas lojas e pode optar em realizar as trocas de forma presencial, em uma das nossas lojas fisicas: Localizada na Avenida Pastor Martin Luther King S/N Feirinha da Pavuna e Na Rua da Matriz n. 63 sala 22F Centro São João de Meriti.
Condições para devolução por arrependimento:
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido.
Os custos financeiros de envio e reenvio das mercadorias em todas as hipoteses é de responsabilidade do Consumidor/Cliente.
Com recebimento da mercadoria nossa equipe fará uma analise das condições do produto e estando tudo de acordo com a politicas internas da empresa, você receberá um e-mail de autorização de reembolso.
O prazo de reembolso será de até 30 dias contados da data de autorização do reembolso.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para [email protected] informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected]